TOTAL RELATIONSHIP MANAGEMENT

http://www.information-management.com/issues/19990401/59-1.html

El total relationship managment o la relacion total con el cliente es, como su npmbre lo indica una relacion integral con el cliente, con sus necesidades, con sus quejas, con sus opiniones, con sus pensamientos, es siempre estar en contacto con el cliente y con lo que el necesita.

Es poder sistematizar en las empresas las bases de datos que se tienen, para que estas realmente tengan un uso perfecto y que realmente den resultados importantes;ademas se debe poner a todas las areas de la compañia a moverse en torno a este concepto.