Es proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio, promoción y distribución de ideas, ya sea bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.
Según la Asociación Americana de Mercadeo (AMA): La Mercadotecnia es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y brindar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes en formas que beneficien a la organización y sus interesados.
La mercadotecnia cuenta con áreas de enfoque que conjugan estrategias en los factores relacionados con el mercado empresarial, el mercado de consumidores, la competencia, los precios, la comunicación y promoción con sus componentes (ventas, promoción de ventas, publicidad, relaciones públicas que incluye el cumplimiento de la responsabilidad social de las empresas) así como los relacionados con los canales de distribución de los productos y servicios. Para las decisiones sobre las estrategias de marketing el profesional analiza en el entorno la situación y nivel de influencia de cada factor, en su desempeño en el mercado. La Mercadotecnia de hoy en día ha pasado de ser intuitivo a apoyarse más en lo científico y en la rentabilidad de los segmentos, del cliente, del canal y de las iniciativas de promoción.
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